FAQ
(foire aux questions) :
Je veux m’offrir un moment de détente comment puis-je réserver mon rdv ?
Rendez vous sur la plateforme Planity, choisissez votre soin ainsi que le créneau désiré et procédez au paiement afin de valider votre rdv.
Comment puis-je réserver un rdv avec un bon cadeau Planity ?
Rendez vous sur la plateforme Planity et procédez à une prise de rdv classique.
Au moment du paiement, rentrez les 8 chiffres inscrits sur votre bon cadeau dans la case prévu a cet effet. Vous n’aurez donc pas besoin de rentrer un moyen de paiement afin de valider votre rdv.
⚠️ Comment puis-je vous contacter pour prendre un rdv avec un bon cadeau provenant de votre ancien logiciel “Booksy”
Numéro de bon cadeau commençant par 980000….?
- Le répondeur téléphonique ne prenant pas de messages et étant en soin une grande partie de la journée merci de nous envoyer uniquement un sms au 06.41.81.12.78 en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Le soin désiré
- Le numéro de votre bon cadeau “booksy” commençant par les chiffres “980000…..”
Nous vous contacterons pour organiser votre rdv.
Merci d’avance de ne pas multiplier votre demande en envoyant également un email ou en passant par les réseaux sociaux.
Je vous ai envoyé un sms il y a quelques jours et je n’ai toujours pas eu de réponse.
- Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Cela peut effectivement prendre plusieurs jours car il y a beaucoup de demandes et notre travail de secrétariat se passe en dehors des heures de soins. Mais ne vous inquiétez pas, vous allez être contacté prochainement.
Puis-je venir à l’improviste au spa pour acheter un bon cadeau cartonné ?
- Merci de ne pas vous présenter au spa sans rdv, car étant en soin nous ne pourrons pas vous recevoir. Contactez nous par sms au 06.41.81.12.78 pour organiser un rdv.
Dois-je arriver en avance pour mon rdv ?
- Important !!! N’ayant pas de salle d’attente, merci de vous présenter à l’heure exacte de votre soin afin de ne pas déranger le client précédent.
Ai-je la possibilité de déplacer mon rdv si j’ai un empêchement ?
- Bien entendu, toute modification de rdv doit cependant se faire au plus tard 48 heures avant le jour du soin.
Que se passe t’il, si je ne viens pas à mon rdv sans avoir prévenu ou pris la peine de déplacer celui-ci dans les 48h00 avant le jour J ?
- Une non présentation de votre part à ce rdv entraînera soit la clôture de votre bon cadeau (celui-ci ne sera donc plus utilisable), soit un non remboursement de votre soin.
Quelles affaires dois-je emporter avec moi ?
- Tout le nécéssaire (peignoir, serviette, slip ou caleçon jetable…) vous attends dans le vestiaire
- Concernant les soins aquatiques uniquement : Nous vous enverrons lors de la réservation de votre rdv, un sms avec le nécessaire à emmener avec vous ainsi que l’adresse de la piscine où aura lieu la séance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Carole & Jean-Philippe.